Attraverso una collaborazione strutturata tra l’ASL CN2, i CAF, i Patronati e le associazioni di volontariato locali, questo servizio mira a rispondere in maniera efficace e mirata alle molteplici esigenze dell’utenza.
Situato in una posizione centrale all’interno dell’ospedale, lo Sportello offre una gamma di prestazioni diversificate. Grazie all’alternanza di operatori dei CAF, dei Patronati e dei volontari delle associazioni del terzo settore, i cittadini possono ricevere assistenza personalizzata su una vasta gamma di tematiche. Queste includono la gestione di pratiche previdenziali, le agevolazioni fiscali, le richieste amministrative, nonché un orientamento sui servizi socio-sanitari e le opportunità di supporto offerte dal territorio.
L’utilità di questo servizio risiede nella sua capacità di semplificare la vita dei cittadini, riducendo la necessità di spostamenti e mettendo a disposizione in un unico luogo un’ampia varietà di competenze e risorse. Per i pazienti e le loro famiglie, spesso alle prese con momenti di vulnerabilità o difficoltà, lo Sportello rappresenta un’opportunità concreta per ottenere informazioni affidabili e un supporto adeguato, evitando lungaggini burocratiche o confusione.
Il contributo delle associazioni di volontariato, che hanno un ruolo centrale all’interno del sistema, va oltre la semplice informazione: offrono ascolto, orientamento e un contatto umano diretto che può fare la differenza in situazioni complesse. Allo stesso tempo, i CAF e i Patronati mettono a disposizione una professionalità tecnica indispensabile per agevolare i cittadini nella gestione di pratiche spesso intricate, come la richiesta di prestazioni previdenziali o la compilazione di documenti amministrativi.
Lo Sportello, quindi, non si limita a essere un punto di accesso ai servizi, ma diventa un luogo simbolo della sinergia tra istituzioni e comunità. Rafforza il tessuto sociale, agevola il rapporto tra i cittadini e il sistema sanitario e amministrativo, e sottolinea l’impegno dell’ASL CN2 nel promuovere un modello di sanità integrata e partecipativa. La sua utilità è amplificata dalla posizione strategica e dalla facilità di accesso, permettendo a chiunque di usufruire dei servizi senza barriere, sia logistiche che informative.
Lo Sportello del Cittadino non è quindi solo un luogo di servizi, ma un presidio di comunità che valorizza la relazione e il sostegno reciproco, contribuendo in modo significativo al miglioramento della qualità della vita delle persone e al rafforzamento del senso di appartenenza alla collettività.
