Domande frequenti (FAQ) – SMS per la regolarizzazione del ticket sanitario
Ho ricevuto l’SMS. Entro quanto tempo devo provvedere al pagamento?
L’SMS viene inviato come promemoria di cortesia, se risulta un ticket non pagato. E’ necessario provvedere al pagamento del ticket in tempi brevi, per evitare l’avvio del sollecito da parte dell’Ufficio Recupero Crediti, che comporta una maggiorazione dell’importo dovuto.
Ho ricevuto l’SMS ma non ho usufruito di prestazioni sanitarie nella data indicata
Conviene verificare.
L’SMS viene inviato al numero di cellulare indicato al momento della prenotazione. È quindi possibile ricevere il messaggio anche per prestazioni usufruite da altre persone (ad esempio: figli minorenni, familiari, caregiver,…)
Ho ricevuto l’SMS ma ho già pagato il ticket
Conviene verificare.
Può trattarsi di un ticket relativo a prestazioni aggiuntive rese necessarie nel corso della prestazione sanitaria, anche se era già stato effettuato un primo pagamento. Queste eventuali prestazioni aggiuntive vengono disposte dai sanitari, quando ritenute necessarie durante la visita, l’esame o la fase di refertazione. Di norma, il paziente viene informato degli eventuali approfondimenti:
- dalla documentazione rilasciata dalla struttura sanitaria
- oppure direttamente dal professionista sanitario durante la prestazione
Ho ricevuto l’SMS ma sono esente dal pagamento del ticket
Conviene verificare.
La richiesta di pagamento può dipendere da diverse situazioni, ad esempio:
- per gli utenti esenti per patologia: il ticket può riguardare una prestazione non compresa nell’esenzione
- per gli utenti con esenzione totale: la prestazione può essere stata erogata con un’impegnativa su cui il medico prescrittore non ha indicato il codice di esenzione
Come posso verificare se l’SMS è autentico?
Il mittente registrato ufficialmente è: ASLCN2
Il testo dell’SMS inviato è:
Gentile utente, per regolarizzare il ticket della prestazione del gg/mm/aaaa può collegarsi per info a www.aslcn2.it/sms
Attenzione: l’ASL CN2 non richiede mai password, codici personali o credenziali tramite SMS.
Come evitare di ricevere l’SMS di sollecito in futuro
L’utente è pregato di seguire il percorso di accettazione previsto prima di accedere ad ogni prestazione ambulatoriale per adempiere correttamente al pagamento del ticket.
E’ possibile pagare per un altro utente?
Una persona diversa dal titolare può pagare il ticket agli Sportelli Multifunzione esibendo il pro-memoria di prenotazione o foglio di ritiro. On-line si può pagare il ticket tramite il portale “Salute Piemonte” con la documentazione relativa alla prestazione in pagamento.
A chi posso rivolgermi per informazioni?
Per eventuali chiarimenti è possibile contattare l’Ufficio Recupero Crediti dell’ASL CN2:
Nel messaggio indicare:
- cognome e nome
- data di nascita
- numero di cellulare a cui è stato inviato l’SMS
- telefonicamente al n. 0172 1404897, dal lunedì al venerdì, dalle 14.00 alle 15.30
