Il progetto nasce per rispondere alla frammentazione dei criteri e delle modalità di accesso agli interventi pubblici, che spesso ostacolano proprio le persone più vulnerabili. La piattaforma, attraverso un database costantemente aggiornato, permette di ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni disponibili, sollevando gli operatori e gli enti locali dal compito di monitorare autonomamente i continui cambiamenti normativi e organizzativi.
Welfare Informa offre agli operatori due funzionalità principali: consultare un catalogo esaustivo che descrive in modo dettagliato le prestazioni disponibili, e creare schede personalizzate per i cittadini, contenenti informazioni specifiche e mirate sulle prestazioni a cui possono accedere. Queste schede, semplici e sintetiche, sono disponibili anche in diverse lingue grazie all’intelligenza artificiale. Il sistema, facile da utilizzare, non richiede formazione specifica né strumenti tecnologici avanzati, ed è pensato per un uso flessibile in vari contesti, inclusi gli sportelli informativi e le sedi del Terzo Settore.
La piattaforma è stata inizialmente sviluppata in Piemonte nel 2019 da ACLI Piemonte e Action Aid, sperimentata con successo da diversi enti sociali locali e rilanciata nel 2023 con un ambito di applicazione ampliato, includendo anche prestazioni per disabili e anziani non autosufficienti. Un’importante collaborazione è attualmente in corso con la S.S. Progetti Ricerca e Innovazione, che contribuisce alla stesura del catalogo socio-assistenziale per ampliare ulteriormente l’offerta informativa.
Welfare Informa rappresenta anche un valido supporto per i Punti Unici di Accesso (PUA), che possono utilizzarla per fornire non solo orientamento sui percorsi socio-sanitari, ma anche informazioni complete su agevolazioni e interventi di altri enti, migliorando così l’efficienza e la tempestività delle informazioni fornite alle famiglie. Grazie al suo approccio integrato, la piattaforma è destinata a diventare un punto di riferimento per l’accesso ai diritti sociali e al welfare, promuovendo un sistema più equo e inclusivo.
